در فروشگاه اینترنتی مهاب شاپ، رضایت مشتریان و حفظ حقوق خریداران از اولویت‌های ماست. در صورتی که بنا به هر دلیل شرایط بازگشت وجه برای سفارش شما فراهم باشد، درخواست شما پس از بررسی و تأیید، مطابق شرایط زیر انجام خواهد شد.

شرایط بازگشت وجه

• در صورت لغو سفارش پیش از ارسال کالا، مبلغ پرداختی پس از تأیید درخواست لغو، به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
• در صورتی که کالا به دلیل موجود نبودن، عدم امکان تأمین یا بروز مشکل از طرف مهاب شاپ قابل ارسال نباشد، وجه پرداختی مشتری به طور کامل مسترد خواهد شد.
• در صورت دریافت کالای معیوب، اشتباه یا مغایر با سفارش ثبت‌شده، موضوع باید در اسرع وقت به پشتیبانی مهاب شاپ اطلاع داده شود تا پس از بررسی، اقدامات لازم برای تعویض کالا یا بازگشت وجه انجام شود.
• در صورتی که درخواست بازگشت کالا به دلیل انصراف مشتری باشد، بازگشت وجه مطابق شرایط و ضوابط بازگشت کالا و پس از تأیید کارشناسان مهاب شاپ انجام خواهد شد.

نحوه درخواست بازگشت وجه

برای ثبت درخواست بازگشت وجه، لطفاً با پشتیبانی مهاب شاپ تماس بگیرید و اطلاعات سفارش خود، شامل شماره سفارش، نام خریدار و دلیل درخواست بازگشت وجه را اعلام کنید.

پس از بررسی درخواست و تأیید شرایط، فرآیند بازپرداخت وجه انجام خواهد شد.

زمان بازپرداخت وجه

پس از تأیید نهایی درخواست، مبلغ قابل استرداد از طریق روش پرداخت مورد تأیید مهاب شاپ به مشتری بازگردانده می‌شود. زمان واریز وجه ممکن است با توجه به روش پرداخت و فرآیندهای بانکی متفاوت باشد.

توجه: بازگشت وجه تنها پس از بررسی و تأیید درخواست توسط مهاب شاپ انجام خواهد شد.

در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره سفارش یا فرآیند بازگشت وجه، می‌توانید با بخش پشتیبانی مهاب شاپ در ارتباط باشید.